南通科技馆科普志愿者服务能力提升培训圆满结束

为增强南通科技馆科普志愿者的服务意识、服务能力和服务水平，向社会公众提供更加优质、专业的志愿服务。8月6日—7日，南通科技馆开展科普志愿者服务能力提升培训。参加培训的志愿者分别来自新东社区、江苏大学、江苏航院、南通大学。

2001年开馆以来，经过20多年的发展壮大，南通科技馆科普志愿者人数累计近千人，累计开展志愿者服务活动超百场。广大市民能够文明有序地参观，和志愿者队伍辛劳的付出息息相关，一件件红马甲成了馆内展品展项之外的另一道靓丽风景线。

此次志愿者者培训就科普志愿者应具备的礼仪素养和服务内容等理论知识和实际操作对志愿者进行岗前培训。科技馆展教部优秀科技辅导员张培老师围绕科技馆概况、志愿服务规章制度、展厅服务礼仪、安全管理、展品操作、讲解服务等业务知识，从服务内容、仪容仪表、语言表达和应变能力等方面，对志愿者提出了要求，并通过具体实例与各位科普志愿者分享了志愿者服务工作中的心得体会，并进行示范，特别是结合服务中突发情况分析，以及与志愿者的互动体验，能够让大家更好地理解。在往后的工作中，如果遇到此类事情就能应对自如。科普志愿者们也积极提问和发言，互动气氛非常活跃。

科普志愿者们还通过上岗实习，对科技馆展厅展品展项进行业务知识学习和实际操作，并主动为观众讲解，热情回答观众提出的问题，以此强化培训实效。

经过培训，此次参训的10多位志愿者们顺利通过了通识、实操、展厅见习和上岗实习四个步骤的培训，并且顺利通过考核。

此次培训有力促进了科技馆志愿者工作的制度化、规范化、专业化。南通科技馆将继续传承“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，发挥志愿服务载体作用，动员更多的大中院校学生及社会公众加入志愿服务行列，不断壮大科普志愿服务队伍，积极营造全民科普的浓厚氛围。